1. کار سایت هتل با ما چیست؟
  2. چگونه می توانم هتلی را در وب سایت "هتل با ما" رزرو کنم؟
  3. چه مزایایی به آژانس های مسافرتی ارائه می نماییم؟
  4. فرآیند رزرواسیون به چه صورت است؟
  5. نرخ های پایین هتل خود را از کجا بدست می آوریم؟
  6. کدام مکانهای جغرافیایی را تحت پوشش قرار می دهیم؟
  7. چگونه شروع به استفاده از وب سایت "هتل با ما" نمودم؟
  8. واچر رزرواسیون چیست؟
  9. آیا  رزرواسیون در این سایت فوری و گارانتی است یا نیاز به تماس با شما و یا هتل را داریم؟
  10. آیا گشایش حساب کاربری نزد ما برای آژانس های مسافرتی هزینه بر می دارد؟
  11. گزینه های پرداخت چیست؟
  12. چرخه پرداخت و صدور قبض چیست؟
  13.  جریمه لغو رزرواسیون، No Show  و طریقه استرداد در هتل با ما چیست؟ 
  14. یا حساب کاربری شما می تواند در هر زمان معلق یا فسخ شود؟
  15. یا قیمت رزرواسیون در واچر منعکس می گردد؟
  16. چگونه یک رزرو را لغو نماییم؟
  17. یا می توانم اطلاعات مندرج در واچر رزرو را تغییر دهم؟
  18. آیا نرخ های ما شامل تخت اضافی برای کودک می باشند؟
  19. آیا نرخ های ما شامل  صبحانه برای کودک و تمام اشخاص در واچر می شود؟

01 - کار سایت هتل با ما چیست؟

"هتل با ما" یک وب سایت رزرواسیون آنلاین هتل است که با عرضه کنندگان پیشگام در عرصه ارائه تسهیلات مسافرتی اقامت شامل هتل و هتل آپارتمان در داخل و خارج ارتباط دارد و رزرواسیون کاملاآنلاین در بیش از ۱۰۰ هزار هتل را در سراسر جهان فراهم می آورد.
- بالای صفحه

02 - چگونه می توانم هتلی را در وب سایت "هتل با ما" رزرو کنم؟

هر کاربری که دارای یکی از کارت های بانکی عضو شبکه شتاب، ویزا یا مستر باشد می تواند از رزرو آنلاین هتل در سایت ما استفاده کند. برای پرداخت با کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب نیاز به فعال سازی و داشتن رمز دوم (اینترنتی) کارت بانکی خود هستید.
آژانس های مسافرتی و همکار هم پس از تکمیل فرم ثبت نام در صفحه آژانس های مسافرتی می توانند  نزد ما حساب کاربری باز نمایند و از نرخ های دارای پورسانت یا تخفیف و پیشنهادات ویژه ما استفاده نمایند. چنانچه شما نماینده یک آژانس مسافرتی هستید و به رزرو هتل برای مشتریان خود در سیستم ما علاقمند می باشید از طریق ثبت نام در صفحه آژانس های مسافرتی در سیستم ما از پیشنهادات تجاری ما بهره مند گردید.
- بالای صفحه

03 - چه مزایایی به آژانس های مسافرتی ارائه می نماییم؟

● دسترسی فوری به بیش از ۱۰۰ هزار هتل در سراسر جهان
● پایین ترین نرخ ها و تخفیف های ویژه برای آژانس های مسافرتی
● سیاستهای انعطاف پذیر لغو رزرواسیون
● راه اندازی سریع و رایگان
● حمایت مطمئن از مشتری

- بالای صفحه

04 - فرآیند رزرواسیون به چه صورت است؟

پس از اتمام جستجو در وب سایت "هتل با ما"، این سایت فهرستی از کل هتل ها و نرخ اتاق ها مطابق معیارهای جستجو در اختیار شما قرار می دهد که از طریق آن می توانید بلافاصله اقدام به رزرو نمایید.
شما باید دقیقا نام مهمان را طبق آنچه در پاسپورت آنها درج شده و به لاتین ثبت نموده و مفاد و شرایط ما را بپذیرید. قبل از آنکه رزرواسیون را تایید نمایید، از سیاست لغو و هزینه لغو، در صورت وجود، مطلع خواهید شد. در مرحله بعد هزینه رزرواسیون را به صورت آنلاین پرداخت می کنید . بلافاصله پس از پرداخت، تایید رزرو، فاکتور تایید رزرواسیون به همراه جزئیات رزرو شما و کل هزینه رزرو برایتان به ایمیل داده شده در مراحل اولیه ارسال خواهد شد. یک واچر رزرو مجزا نیز به نام مهمان صادر شده و بلافاصله به آدرس ایمیل شما ارسال می گردد.
این واچر باید توسط مهمان بعنوان مدرک پرداخت و تایید به هتل ارائه گردد.
- بالای صفحه

05 - نرخ های پایین هتل خود را از کجا بدست می آوریم؟

سیستم ما با بسیاری از ارائه کنندگان پیشگام درعرصه اسکان جهانی، عمده فروشان ویژه مقصد و هتلهای زنجیره ای در ارتباط است.
ما با چند تور اپراتور بزرگ بین المللی و هتل مستقیما ارتباط داریم و همواره برای ارائه ارزانترین نرخ ها و بالاترین تنوع درهتل ها عرضه کنندگان جدید به سیستم خوداضافه می نماییم.
- بالای صفحه

06 - کدام مکانهای جغرافیایی را تحت پوشش قرار می دهیم؟

با گسترش جهانی عرضه کنندگان و شرکاء خود، اکنون فهرستی از بیش از ۱۰۰ هزار هتل در سراسر جهان در اختیار داریم که تقریبا کل کره زمین را تحت پوشش قرار می دهد. یافتن یک اتاق در لندن یا نیویورک به اندازه یافتن یک اتاق در بانکوک و دبی آسان است.
- بالای صفحه

07 - چگونه شروع به استفاده از وب سایت "هتل با ما" نمایم؟

وب سایت ما آزادانه دردسترس عموم می باشد و هر کسی که دارای کارت اعتباری است می تواند در وب سایت ما هتلی رزرو نماید.
چنانچه شما دارای یک آژانس مسافرتی می باشید، می توانید از تسهیلات ویژه و نرخ های تخفیف دار بهره مند شوید.
فقط کافی است برای افتتاح حساب کاربری آژانس مسافرتی در سایت ما ثبت نام نمایید. بلافاصله پس از فعال شدن حساب کاربری خود می توانید به راحتی از اطلاعات ورود به سیستم برای ایجاد، بررسی، و کنترل سریع رزرواسیون خود استفاده نمایید. در صورت داشتن هر گونه سوالی به آدرس agent@hotelbama.com ایمیل ارسال نمایید. یکی از نمایندگان فروش ما با شما تماس خواهد گرفت.
- بالای صفحه

08 - واچر رزرواسیون چیست؟

واچر رزرواسیون به منزله تایید رزرو اتاق در هتل می باشد و شامل اسامی مهمانان و اطلاعاتی درمورد هتل، نوع اتاق، و تاریخ ورود و خروج است. واچر نشاندهنده قیمت پرداخت شده برای اتاق نمی باشد اما مدرک پرداخت کامل هزینه اتاق است.
مهمان باید آنرا بعنوان مدرک رزرواسیون و پرداخت به قسمت پذیرش هتل ارائه نماید. توجه فرمایید که اسامی مندرج در واچر باید مطابق اسپل اسامی مندرج در پاسپورت مهمانان باشد.
بعضی از هتلها ( معمولا در ایالات متحده) هزینه جانبی ولی جزعی را با عنوان Resort Fee از مسافر در مطالبه می کنند. نرخهای ما شامل این هزینه نمی باشد ولی شامل هزینه اتاق، مالیات برفروش ( ارزش افزوده) و هزینه سرویس شارژ می باشد.
- بالای صفحه

09 - آیا رزرواسیون آنلاین در این سایت  فوری  و گارانتی است و نیازی به تماس با شما و یا هتل را داریم؟

ما فقط اتاقهای موجود برای رزرو آنلاین  و گارانتی شده هتل را به نمایش می گذاریم. رزرو بلافاصله تایید و گارانتی می شود.
چنانچه هتلی در نتیجه جستجو باشد شما بلافاصله می توانید هتل را آنلاین رزرو نمایید و نیاز به انتظ‍ار یا تماس با ما یا هتل ندارید.
- بالای صفحه

10 -  آیا گشایش حساب کاربری نزد ما  برای آژانس های مسافرتی هزینه بر می دارد؟

وب سایت "هتل با ما" آزادانه بدون هزینه ثبت نام یا هزینه ماهانه در دسترس همه قرار دارد. شما صرفا هزینه رزرواسیون را پرداخت می نمایید.
- بالای صفحه

11 - گزینه های پرداخت برای آژانس های همکار چیست؟

ما چندین گزینه پرداخت به شما پیشنهاد می نماییم. خواهشمند است در مورد گزینه های پرداخت با مدیر حساب کاربری داخلی ما مشورت نمایید.
- بالای صفحه

12 - چگونه می توانم در رزرواسیون تغییر ایجاد کنم؟

بعد از انجام هر رزرو امکان هیچ گونه تغییر در تاریخ، مکان، نام مهمان و یا هیچ گونه تغییر دیگری نیست.اما شما می توانید رزرو قبلی را کلا لغو کنید و یک رزرواسیون جدید با شرایط جدید در وب سایت ایجاد نمایید. لازم به زکر است که قبل از ایجاد یا تصمیم به لغو هر رزرو به شرایط لغو و جریمه احتمالی آن توجه کنید.

- بالای صفحه

13 - جریمه لغو رزرواسیون، No Show  و طریقه استرداد در هتل با ما چیست؟ 

سیاست لغو رزرواسیون در هر هتل متفاوت است. ما صریحا قبل از تایید رزرو توسط شما سیاست لغو رزرواسیون را شرح می دهیم.
اغلب دارای سیاستهای لغوانعطاف پذیری می باشیم. ممکن است گهگاه در طول ایام شلوغ برخی رزروها قابل استرداد نباشند. بررسی دقیق جرائم لغو قبل از تایید رزرواسیون بر عهده شما است.
چنانچه در هتل رزرو شده وارد شوید ولی تا انتهای تاریخ خروج نمانید و اقامت خود را کوتاه کنید مبلغی را برای کوتاه کردن اقامت خود دریافت نخواهید کرد .

عدم ورود به هتل در تاریخ روز ورود به منزله No Show محسوب شده  جریمه آن ۱۰۰ درصد از کل هزینه رزرواسیون است.

توجه داشته باشید که آخرین مهلت درخواست لغو رزرو یک  روز قبل از ورود به هتل می باشد.  پس از این تاریخ  امکان لغو نیست و جریمه ۱۰۰ درصد تعلق می گیرد

برای لغو رزرو کافیست که واچر و فاکتور رزرو همراه با شماره تلفن، شماره کارت بانکی و نام صاحب حساب را به ایمیل زیر و در ساعات اداری ارسال نمایید ایمیل شما در اولین وقت اداری بررسی شده و بلافاصله رزرواسیون لغو می شود. ما وجه استردادی را در ۴۸ ساعت کاری به حساب  درخواستی واریز خواهیم کرد  

cancel@hotelbama.com

- بالای صفحه

14 - آیا حساب کاربری شما می تواند در هر زمان معلق یا فسخ شود؟

بلی. حساب کاربری شما میتواند بلافاصله بنا به درخواست و در صورت پرداخت هزینه تمام رزروها فسخ گردد.
همچنین، ما حق داریم حسابهای کاربری شما را در صورت عدم پرداخت، پایین بودن میزان رزرو، سوء استفاده و غیره مسدود نماییم.
- بالای صفحه

15 - آیا قیمت رزرواسیون در واچر منعکس می گردد؟

مبلغی که شما برای رزرو پرداخت می نمایید در واچر درج نمی شود.
اما یک فاکتور رزرو مجزا دریافت می نمایید که اطلاعات کامل رزرو شما منجمله هر قیمتی که باید برای رزرواسیون پرداخت نمایید درآن قید شده است. مهمان هتل برای ورود صرفا باید این واچر را به همراه داشته باشد.
- بالای صفحه

16 - چگونه یک رزرو را لغو نماییم؟

برای لغو رزرو کافیست که واچر و فاکتور رزرو همراه با شماره تلفن، شماره کارت بانکی و نام صاحب حساب را به ایمیل زیر و در ساعات اداری ارسال نمایید ایمیل شما در اولین وقت اداری بررسی شده و بلافاصله رزرواسیون لغو می شود. ما وجه استردادی را در ۴۸ ساعت کاری به حساب  درخواستی واریز خواهیم کرد  

cancel@hotelbama.com

- بالای صفحه

17 - آیا می توانم اطلاعات مندرج در واچر رزرو را تغییر دهم؟

  خیر. به همین ترتیب، می توانید رزرو خود را لغو نموده و رزرو جدیدی انجام دهید. لذا به شرایط لغو آن توجه کنید و اما ما نمی توانیم همان نرخ یا امکانات قبلی را برای اتاق مشابه در آن لحظه  تضمین نماییم زیرا عرضه کنندگان ما مرتبا آنها را تغییر می دهند. ایجاد هر رزرو جدید بستگی به شرایط ونرخ لحظه به لحظه دارد. 

- بالای صفحه

18 - آیا نرخ های ما شامل تخت اضافی برای کودکان می باشند؟

در اغلب مواقع به کودک تخت اضافه رایگان داده می شود. اما متاسفانه ما نمی توانیم همواره ارائه تخت اضافی و رایگان برای کودکان را تضمین کنیم و علت این امرسیاست کاری مختف هر هتل است.
جهت برخورداری از تخت اضافه رایگان کودک معمولا باید سیسزده سال و بالاتر باشد. ارائه تخت مخصوص نوزادان برای کودکان زیر۲ سال است
- بالای صفحه

19 - آیا نرخ های ما شامل صبحانه برای کودک و تمام افراد در واچر می شود؟ 

بله ، چنانچه رزرو شما دارای صبحانه باشد و در حین رزرواسیون نام کودک و تمام افراد هم در رزرو و واچرثبت شود، تمامی اسامی  شامل دریافت وعده غذایی ذکر شده در رزرواسیون 

خواهند شد
- بالای صفحه

عضویت در خبرنامه
ما را دنبال کنید
instagram Faceebook Blog

  • رزرو هتل خارجی و داخلی کاملا آنلاین
  • رزرو هتل تا ۵۰٪ تخفیف از نرخ اصلی برد
  • تضمین پایین ترین قیمت در رزرو آنلاین هتل
  • پرداخت امن ریالی و ارزی کاملا آنلاین
  • امکان لغو رزرو هتل بدون جریمه
  • قیمت ها شامل مالیات و سرویس شارژ هتل